3月17日，消费者肖女士到石狮泰禾广场塑颜工匠做文眉和文唇线，之后嘴角起泡，商家表示系过敏引起的。后肖女士到医院检查，被确定为烫伤。肖女士将情况反映给商家，商家既不回应也不予处理。为维护自身合法权益，肖女士致电12315请求维权。经执法人员调解后，双方同意自行协商解决，后商家退款2600元，该案调解成功。

（记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 汪莉莎）