消费者杨先生通过网购平台从石狮明贤数码购买了一款数码产品。“买的时候描述页面没有告知产品分为港版、中版和美版，商家是随机发货。”杨先生表示，他收到了才发现货不对，要求退货退款。商家同意退货，但要求杨先生自己承担运费，杨先生则认为责任在于商家，损失应由商家承担，遂将其投诉至12315。经调解，商家予以退货退款并承担运费，杨先生表示满意。（记者 林本鸣 通讯员 钟一平 汪丽莎）